O processo envolve um universo de destinatários estimado de 135 dirigentes, 200 elementos integrantes das equipas de trabalho, 35 respostas sociais distribuídas por creche, serviço de apoio domiciliário, centro de dia e estrutura de resposta residencial para idosos e 530 utentes, tendo como grande propósito “preparar a certificação para a qualidade dos serviços prestados, adicionando mais uma marca de excelência ao território de Idanha-a-Nova”, refere a autarquia em comunicado.
Para cumprir os objectivos, foi definido um cronograma de trabalho conjunto com os parceiros, com a duração de um ano, prevendo a realização de fóruns de partilha e discussão, avaliação e auditação de procedimentos e funcionamento dos serviços de todas as IPSS’s e misericórdias envolvidas, assim como propostas de planos de ajuste, correcção e melhoria apoiados por investimentos de precisão em áreas chave, para que no final do processo o maior número de parceiros reúnam condições para se candidatarem e obterem certificações de qualidade para os serviços prestados.
No mesmo comunicado, a autarquia sustenta que “a certificação da qualidade que se pretende alcançar visa aumentar a eficácia das instituições aderentes; a credibilização das respostas sociais do concelho padronizando a oferta, estimular o trabalho em rede e a eficiência colectiva, garantir a sustentabilidade da rede de respostas existente e investir na especialização e diferenciação das respostas para seniores em áreas como as demências, a mobilidade, a terapia ocupacional, entre outras”.