“O município tem que dinamizar de uma forma proactiva as actividades do banco local de voluntariado. Pelo que constatámos no site da câmara, já se encontram disponíveis as normas de participação, fichas de inscrição das entidades e dos voluntários mas não se tem verificado no seio das associações qualquer informação sobre a existência do banco local de voluntariado em qualquer iniciativa em prol da sua promoção”.   
Na resposta, a vereadora com o pelouro da acção social na autarquia covilhanense sublinha que o papel da autarquia deve ser sobretudo de mediação entre o trabalho realizado pelas associações de voluntariado existentes no concelho. Por isso Regina Gouveia afirma que “não vejo que a câmara tenha de ser a protagonista ou a promotora inicial e nesse sentido deve ter em conta aquilo que é o universo do voluntariado no município. A Covilhã tem 27 associações de voluntariado e desse universo apenas cinco se inscreveram no banco local. E não nos podemos esquecer que este banco tem sobretudo uma função ligada à mediação. Não se trata de voluntariado a exercer pela própria autarquia mas sim de o município promover aquilo que é a relação entre quem está disponível para fazer voluntariado e quem pode enquadrar a acção desses voluntários”.